Правила программы лояльности
Бонусная программа аптечной сети Гиппократ: за покупки начисляется кешбэк, которым можно оплачивать следующие заказы. Чем больше суммарных покупок — тем выше уровень и процент возврата.
1. Общие положения
1.1. Организатор программы лояльности — ТОО МФК «Гиппократ», БИН 090540019754 (далее — «Организатор»).
1.2. Программа лояльности — система начисления и списания бонусов, действующая в аптеках сети и в интернет-магазине gippokrat.kz.
1.3. Бонус — условная единица учёта. 1 бонус соответствует 1 тенге при оплате последующих заказов. Бонусы не являются денежными средствами, не обналичиваются и не переводятся между участниками.
2. Как стать участником
2.1. Участником становится любое дееспособное физическое лицо, оформившее заказ и подтвердившее номер телефона одноразовым кодом (OTP). Отдельная пластиковая карта не нужна — идентификатором служит номер телефона.
2.2. Участие в программе бесплатное и добровольное. Регистрируясь, участник принимает настоящие Правила и соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3. Уровни и кешбэк
Уровень определяется суммой покупок по завершённым заказам (выданным или доставленным). Процент кешбэка применяется к стоимости оплаченного заказа.
| Уровень | Кешбэк | Сумма покупок |
|---|---|---|
| Бронза | 1% | Стартовый уровень |
| Серебро | 3% | от 30 000 ₸ |
| Золото | 5% | от 200 000 ₸ |
Сумма покупок считается накопительно за всё время участия. Повышение уровня происходит автоматически при достижении порога.
4. Начисление бонусов
4.1. Бонусы начисляются после получения заказа (статус «Выдан» при самовывозе или «Доставлен» при курьерской доставке). На заказы в статусе резерва, ожидания или отмены бонусы не начисляются.
4.2. Размер начисления = стоимость оплаченного заказа × процент кешбэка текущего уровня. Бонусы начисляются на стоимость товаров; стоимость доставки в расчёт не включается.
4.3. Бонусы не начисляются на сумму заказа, оплаченную бонусами, а также на отдельные позиции, участие которых в программе ограничено законодательством.
5. Списание бонусов
5.1. Накопленными бонусами можно оплатить часть последующего заказа из расчёта 1 бонус = 1 ₸.
5.2. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости заказа; оставшуюся часть необходимо оплатить деньгами. Минимальная сумма к оплате деньгами и доступность списания отображаются при оформлении заказа.
5.3. При возврате товара, оплаченного бонусами, списанные бонусы возвращаются на счёт участника; начисленные за такой заказ бонусы аннулируются.
6. Срок действия бонусов
6.1. Срок действия бонусов — 12 месяцев с даты последней покупки. При совершении новой покупки срок действия всех накопленных бонусов продлевается.
6.2. Неиспользованные бонусы по истечении срока сгорают и восстановлению не подлежат.
7. Ограничения
7.1. Бонусы не начисляются и не списываются на товары, реализация которых со скидками ограничена законодательством Республики Казахстан (отдельные категории лекарственных средств).
7.2. Организатор вправе приостановить участие в программе при выявлении недобросовестных действий (фиктивные заказы, попытки накрутки бонусов).
8. Изменение правил
8.1. Организатор вправе изменять настоящие Правила, уровни и проценты кешбэка, опубликовав новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу с момента публикации.
8.2. Продолжение участия в программе означает согласие с новой редакцией Правил.
9. Контакты
По вопросам начисления и списания бонусов — колл-центр 8 800 080 08 00 (бесплатно по Казахстану, ежедневно 8:00–23:00) или mfk@gippokrat.kz.